Berufsunfähigkeit
Prozessquote
Definition
Kennzahl aus Analysen von Ratinghäusern: Anteil der BU-Leistungsfälle, die vor Gericht landen. Eine niedrige Prozessquote spricht für eine kundenfreundliche Leistungsregulierung, sagt aber allein noch nichts über Annerkennungsquoten aus.
Die Prozessquote gibt an, wie viele Leistungsfälle eines Versicherers in einem Jahr vor Gericht verhandelt werden, bezogen auf alle gestellten Leistungsanträge. Analysehäuser wie Franke und Bornberg oder Morgen & Morgen werten dazu Daten der Versicherer aus. Werte deutlich unter 1 % gelten als gut, über 2–3 % als auffällig. Die Zahl ist ein Indiz dafür, wie oft Versicherer und Kunde sich im Streitfall nicht außergerichtlich einigen.
Vorsicht bei der Interpretation: Eine niedrige Prozessquote kann auch bedeuten, dass der Versicherer sehr viele Fälle ablehnt und die Kunden einfach aufgeben. Deshalb gehört sie immer zusammen mit der Leistungsquote und der durchschnittlichen Regulierungsdauer gelesen. Ein Anbieter mit 85 % Anerkennungen, 0,5 % Prozessen und 150 Tagen Bearbeitungszeit ist gut, einer mit 70 %, 0,3 % und 220 Tagen eher nicht.
Marcos Einordnung: Ich schaue mir die Prozessquote als Ergänzung an, nicht als Entscheidungskriterium. Entscheidender sind die Bedingungen, ein Vertrag mit Verzicht auf abstrakte Verweisung und klaren Fristen produziert von selbst weniger Streit. Bei Gesellschaften, die ihre Zahlen gar nicht veröffentlichen, bin ich zurückhaltender.
Nächster Schritt
15 Minuten, die sich auszahlen.
15 Minuten am Telefon. Du erzählst, wo du stehst, wir hören zu und rechnen mit. Am Ende hast du eine ehrliche Einschätzung. Und wenn die lautet „Du brauchst gerade nichts“, ist das auch in Ordnung.